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【段考】高二公民上學期
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103年 - 宜蘭高商103-1-3 高2公民與社會_綜二孝#27768
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統計:
A(10), B(3), C(2), D(192), E(0) #949429
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1. 顧客在電視節目上觀看產品的說明與介紹,透過電話來訂購產品稱為下列何項? (A)電視購物 (B)型錄郵購 (C)直效行銷 (D)電子商務
#949434
2. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟? (A)傾聽顧客抱怨 (B)提供合理解決方案 (C)誠懇的道歉 (D)教育顧客以避免將來發生同樣問題
#949435
3. 小瓜連線到大信證卷網頁,透過網路下單買賣股票,期盼能發一筆小財:他購買的商品型態屬於: (A)實體商品 (B)數位化商品 (C)線上服務 (D)期望型商品
#949436
4. 對於促銷目的的說法,何種有誤? (A)增加員工訓練機會 (B)增加特定商品銷售 (C)增加來店購買率 (D)穩定既有顧客
#949437
複選題5. 降價大戰的原因為何? (A)阻止潛在競爭者 (B)存貨週轉率低 (C)擴大市場占有率 (D)經濟蓬勃發展
#949438
6. 影響零售績效最重要的三個因素就是: (A)位置、位置、位置 (B)資訊、資訊、資訊 (C)價格、價格、價格 (D)服務、服務、服務
#949439
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