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初等/五等/佐級◆社會工作大意題庫下載題庫

上一題
社會工作管理中有關TQM的概念，下列何者錯誤？
(A)T是代表全面的
(B)Q是代表大量的
(C)M是代表管理的
(D)TQM是社會工作管理要項之一

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單
最佳解!
高淑梃 國二上 (2012/03/23)
TQM 之解析 1. Total( 全面性的 )   ‧全員品質，做好品質是每個人的責任  ‧整個組織，發揮團隊合作  ‧所有的作業過程  ‧所有的系統 2. Quality( 顧客滿意的 )  ‧品質是顧客滿意的  ‧品質是要滿足顧客的需求，符合顧客的期望  ‧顧客含蓋了內外部顧客  ‧以顧客滿意為經營重心 3. Total Quality( 全面性的品質 )  ‧不祗是產品品質、服務品質，更是全面性的品質  ‧所有作業過.....觀看完整全文，請先登入
3F
高淑梃 國二上 (2012/03/23)
資料來源： http://www.tqm.org.tw/tqm/about.html
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陳怡如 高三下 (2012/04/30)
簡單來說社會工作管理的TQM概念, 就是全面品質管理 。

T  ( Total) : 表示全面性的。
Q ( Quality) : 表示顧客滿意的品質。
M (Management) : 表示管理層面的方法。


社會工作管理中有關TQM的概念，下列何者錯誤？ (A)T是代表全面的 (B)..-阿摩線上測驗