複選題
貳、複選題(共 25 題，每題 2 分，共計 50 分，答錯不倒扣，全對才給分)
26. 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品／服務之整體顧客利益 與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於「整體顧客成本」因素？
(A) 貨幣成本
(B) 等待的時間
(C) 搜尋成本
(D) 品質 

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統計： A(29), B(33), C(31), D(13), E(0) #1795471