複選題
35.以下何者為顧客不滿意或抱怨的原因？
(A) 問題責任歸屬於廠商但非廠商可控制的
(B) 實際績效低於先前期望
(C) 顧客認為交易不公平
(D) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺

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統計： A(1), B(5), C(5), D(4), E(0) #1799982