複選題
35. 以下何者為顧客抱怨處理之方法？
(A) 主動蒐集有關顧客抱怨原因之相關資料
(B) 主動與保戶接觸以了解(可能)抱怨原因
(C) 設立付費服務電話
(D) 定期問卷調查保戶對公司服務滿意與不滿意項目與程度

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統計： A(8), B(8), C(1), D(8), E(0) #1795590