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102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971
> 試題詳解
複選題
35. 促銷組合包括:
(A) 廣告
(B) 人員銷售
(C) 銷售促進
(D) 公共關係
(E) 直效行銷
答案:
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統計:
A(31), B(29), C(27), D(26), E(23) #579574
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2021/07/06
私人筆記#3942777
未解鎖
促銷組合 (一)廣告 企業用付費的方...
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複選題36. 關於傳統行銷通路的描述,何者不正確? (A) 傳統行銷通路基本上以業務員為主 (B) 涵蓋地區廣泛為其主要優勢 (C) 對較複雜的保單能夠進行較詳盡的解說、並提供客製化的服務 (D) 成本較低 (E) 偏高的流動率
#579575
複選題37. 關於人員銷售之蜘蛛網理論,以下何者為真? (A) 蜘蛛網理論的技術性指標指的是:要在獵物最多、天災最少的地方結網 (B) 蜘蛛網理論的策略性指標指的是:結成又大又結實蜘蛛網的各種方法 (C) 透過第三者介紹、組織聚會方式、參加各種課程、舉辦各種活動等方式可 以廣佈關係網 (D) 既有顧客願意幫忙介紹其他顧客的前提是:壽險業務員對既有顧客的服務 令人滿意、並且已取得既有顧客的信任 (E) 良好的服務是鞏固關係網的最佳方法
#579576
複選題38. 業務員在銷售過程中,常常會犯「代答」的毛病,以下那些原則,可避免這種 錯誤? (A) 多問問答題,少問是非題與選擇題 (B) 幫助客戶做決定 (C) 以微笑或點頭方式,鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見 (D) 問問題時儘可能單刀直入 (E) 容許交談中出現片刻沈默
#579577
複選題39. 有關業務員銷售流程步驟說明,以下何者正確? (A) 「潛在顧客搜尋」包括需求、血型、星座、家庭背景、教育背景等 (B) 「如何接觸準客戶」包括訪問之準備、禮儀及電話約談技巧等 (C) 「激發顧客購買的慾望」包括提醒對方自己對售後服務的熱誠等 (D) 「促成的方法」包括喚起投保意願之步驟、契約簽訂時機之掌握與成交技 巧等 (E) 「客戶管理及售後服務」包括如何透過售後服務維持顧客關係等
#579578
複選題40. 關於保險公司留才的敍述,以下何者為真? (A) 教育訓練、適時指導與獎懲是保險公司留才的三項重要措施 (B) 保險公司應涵蓋的教育訓練重點包括:行銷、產品、行業及管理專業知識 (C) 個案研討與角色扮演是有效的訓練方式 (D) 獎懲的基礎應同時考慮個人與團體績效 (E) 獎懲制度的設計應該包括申訴管道
#579579
複選題41. 以下何者不是台灣壽險業所實施之職前教育? (A) 陪同指導 (B) 新進員工心理建設 (C) 人壽保險基本知識 (D) 銷售技巧 (E) 角色扮演
#579580
複選題42. 關於美國職場行銷的敍述,何者正確? (A) 福利成本偏低是職場行銷的機會點 (B) 越來越多的雇主將員工的福利管理責任交由員工負責 (C) 公司規模與其所提供給員工的職場個人任意保險成負相關 (D) 穩定與持續成長的公司是較理想的目標市場 (E) 中小企業是保險公司職場行銷的絶佳目標市場
#579581
複選題43. 以下何者為美國保險公司從事職場行銷時所面臨的挑戰? (A) 管理、帳單處理與保單遞送 (B) 雇主的教育程度 (C) 加退保登記問題 (D) 科技技術問題 (E) 員工保險觀念
#579582
複選題44. 關於情緒商數(EQ)的描述,何者正確? (A) 情緒商數指的是認知、詮釋及反應自己與他人情緒的能力 (B) 相較於情緒商數,智商對於個人的成功更具影響力 (C) 智商可透過學習與練習加以提昇;情緒商數則相當穩定,難以改變 (D) EQ 高的業務員有較佳的業績表現 (E) 情緒商數可分為人際情緒商數及自我內在情緒商數二大構面
#579583
複選題45. 下列那些項目不屬於顧客關係管理順利運作之障礙? (A) 高階主管支持 (B) 跨部門整合 (C) 整合前端系統、後端系統與分析系統不夠徹底 (D) 善用科技 (E) 缺少顧客關係管理專家
#579584
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