複選題

35. 顧客關係管理(CRM)旨在培養顧客的忠誠度，以創造廠商更高的獲利。以下哪種行為最能提升顧客的「結構化聯結」？
(A) 建立會員制度，提供會員專屬優惠
(B) 舉辦顧客聯誼活動，增加顧客與廠商的互動
(C) 定期打電話或 email 問候，持續與顧客保持聯繫
(D) 商場開放場地給大學生舉辦活動

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