複選題
39. 以下何者可用以解釋顧客滿意度的形成？
(A) 期望落差模式
(B) 歸因理論
(C) 公平理論
(D) 顧客知覺價值

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統計： A(89), B(88), C(80), D(43), E(0) #2896308