複選題56.陳定國的管理程序為管理五功能及共同三因素的整合。請選出名列該五功能及三因素之中的選項： (A) 創新、研發 (B) 決策、協調 (C) 用人、指導 (D) 人事、行銷 (E) 計劃、組織

複選題59.有關智慧資本的評估指標及其評估目的，下列敘述何者正確？ (A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長四項指標來評核組織績效。 (B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。 (C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。 (D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。 (E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。