身為單位的護理長，處理衝突時之正確態度為： (A)盡力使單位護理人員不要有衝突情況發生 (B)有衝突發生時盡量大事化小事，小事化無 (C)有衝突發生時請督導長或護理部主任來解決 (D)不必害怕衝突的發生，只要運用衝突解決的基本策略，控制衝突在適當的程度即可