試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：110年 - 110 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#101388

年份：110年

科目：財產保險行銷概要

9 服務人員為配合公司的要求或情境的需求，必須在公共場合控制與隱藏真實自己，以順利處理人際溝通與衝突，進而提升服務品質並維持企業形象。稱之為：
(A)行為控制
(B)服務控制
(C)情緒勞務
(D)密集勞務

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