9 服務人員為配合公司的要求或情境的需求，必須在公共場合控制與隱藏真實自己，以順利處理人 際溝通與衝突，進而提升服務品質並維持企業形象。稱之為：
(A)行為控制
(B)服務控制
(C)情緒勞務
(D)密集勞務

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統計： A(24), B(18), C(81), D(1), E(0) #2777254

詳解 (共 1 筆)

#5222465
情緒勞務/情緒勞動(emotional ...
(共 743 字，隱藏中）
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