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試題詳解

試卷：110年 - 110 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#101388 | 科目：財產保險行銷概要

試卷資訊

試卷名稱：110年 - 110 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#101388

年份：110年

科目：財產保險行銷概要

16 下列有關服務場景（servicescapes）之敘述，何者錯誤？
(A)把實體環境當作刺激，導致員工與顧客產生反應
(B)音樂、氣味與色彩是影響周遭情境的要素
(C)空間功能與標誌影響知覺服務與社會互動
(D)顧客的趨近行為涵蓋：到訪、滯留、抱怨與花錢
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詳解 (共 2 筆)

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