試題詳解

1 行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客，下列有關「價值」的敘述，何者錯誤？
(A)價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決於消費者的收益和成本
(B)收益包括期望品質、交易品質、消費品質等
(C)成本包括資訊蒐集成本、購買成本及使用成本等
(D)價格愈高的產品，傳遞的顧客知覺價值愈低，消費者購買意願愈低