1.以客戶體驗為中心,除整合運用各種數位技術外,更記錄客戶在不同通路的反應,分析客戶的需求,並據以規劃客戶所需的產品並適時提供,稱為下列何者?(A)單一通路(B)多通路整合(Multi-Channel)(C)全通路整合(Omni-Channel)(D)雙通路整合
強調以客戶端為中心=全通路整合
2021版金融科技力 p.14〰️
1.以客戶體驗為中心,除整合運用各種數位技術外,更記錄客戶在不同通路的反應,分析..-阿摩線上測驗