阿摩線上測驗
10 市政府環境保護局推動「淨零城市行動方案」，局長經常以願景故事鼓舞員 工，強調政策對市民生活與世代永續的價值，並公開讚賞主動貢獻的同仁。 隨後，員工普遍展現合作精神與主動行為，許多人在非職責範圍內協助其他 部門。依組織行為與領導理論分析，下列何者最能說明此現象？
(A)局長透過願景訴求激發員工內在動機，促使員工自願展現組織公民行為
(B)局長採魅力型領導，營造心理安全氛圍，提高員工的工作滿意度
(C)員工受經濟利益交換的驅使，為了回報主管肯定而展現高度的公共服務 動機
(D)員工受規範性承諾的影響，基於道德義務而滿足組織期待
答案：登入後查看
統計： A(651), B(28), C(14), D(13), E(0) #3865213
統計： A(651), B(28), C(14), D(13), E(0) #3865213
詳解 (共 2 筆)
星星-114普考錄取
#7388841
組織公民行為(organizational citizenship behavior)-Dennis Organ的看法:組織公民行為是指組織中的個人，表現出超越角色標準以外的行為；它排除個人內在的動機，或是為了獲得讚賞的目的；以及排除組織契約關係，而表現超越角色標準的行為。亦即它是無論組織有無給予獎賞，均自動自發為組織奉獻出超越法定職責的盡責行為。組織公民行為包含構五大構面:利他主義、勤勉正直、運動家精神、殷勤、公民德行 。
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