10.觀光產業人員要求應變能力要高，善於運用相關方法讓顧客驚喜滿意進而提高營業額度。這是觀光產業在公 共關係中的何種特性？
(A)關連性
(B)複雜性
(C)預期性
(D)創造性。 

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統計： A(7), B(3), C(3), D(27), E(0) #3093591

詳解 (共 1 筆)

#6449762

✅ (D) 創造性


• 「應變能力要高」
• 「善於運用相關方法讓顧客驚喜滿意」
• 「進而提高營業額」

「主動設計與創新互動」的能力，讓顧客有超出預期的感受與行動：能用創新方法解決問題、讓顧客滿意甚至驚喜。
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