9.服務業如何提高顧客的滿意度？
(A)處理問題快速準確，不用情、理、法兼顧
(B)經常向顧客訴苦，博取顧客之同情
(C)了解顧客的動機，隨時解決問題
(D)舉辦促銷活動，贈送小禮品。

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難度： 非常簡單

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