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人身保險行銷
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106年 - 106年專技普考-人身保險行銷概要#62920
> 試題詳解
11 壽險消費者購買保單時,其消費行為往往依循行銷學者發展出的五階段購買決策程序。請你根據基本原 始的五階段購買決策程序依次加以排列:①購後行為 ②方案評估 ③資訊搜尋 ④問題確認 ⑤購買 決策
(A)③④②⑤①
(B)④②③⑤①
(C)③④⑤②①
(D)④③②⑤①
答案:
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統計:
A(31), B(9), C(13), D(133), E(0) #1622424
詳解 (共 1 筆)
YU
B1 · 2020/05/22
#3984314
購買決策過程: (一)問題察覺:一般...
(共 426 字,隱藏中)
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12 以下有關保險行銷之核心觀念,何者錯誤? (A)保險行銷是一種交換行為,且具有等價關係,要保人交付保險費給保險人,而保險人則提供相對的保 障給要保人 (B)保險行銷以滿足要保人的保險需求為中心目的,乃透過產品、價格、推廣與通路等行銷組合(marketing mix)來達成 (C)保險行銷在滿足要保人需求的同時,亦應兼顧企業的利潤目標 (D)保險行銷除需重視顧客關係之經營,亦需注意企業之其他利益關係人是否受惠
#1622425
13 壽險公司若經由贊助藝文展覽或弱勢團體等方式與社會大眾溝通,這類方式屬於何種推廣工具? (A)公共關係 (B)人員銷售 (C)廣告 (D)促銷
#1622426
14 當一家壽險業者推出新的保險商品時,市場上其他公司經常跟進推出相似的商品。曾有學者指出「產品 模仿的策略」有時比「產品創新的策略」更能為公司帶來利潤。請問產品模仿的策略屬於下列那一種競 爭策略? (A)市場挑戰者策略 (B)市場利基者策略 (C)市場跟隨者策略 (D)市場領導者策略
#1622427
15 以下有關產品生命週期的敘述何者正確? (A)在導入期成為首位進入市場的公司,可確保先驅者優勢 (B)成熟階段銷售快速上升,可以進入新的市場區隔與通路 (C)衰退階段銷售量會減緩,一些業績與利潤下降的公司只好從市場上退出 (D)成長階段只有少數的大公司主宰市場,其可能是品質、服務或成本之領導者
#1622428
16 消費者往往希望所購買的壽險商品能「物超所值」,故其進行購買決策時,常會針對不同的壽險方案, 比較從中可獲得的整體利益與所需付出的整體成本兩者之間的「差距」,做為參考。請問此一「差距」, 稱之為何? (A)整體顧客利益(total customer benefit) (B)顧客知覺價值(customer-perceived value) (C)整體顧客成本(total customer cost) (D)價值主張(value proposition)
#1622429
17 壽險業者可以透過策略群組(strategic groups)之劃分以辨認主要與潛在競爭者。以下有關「策略群組」 的敘述,何者正確? (A)是以不同策略追求相同目標市場的一群組織之集合 (B)是以相同策略追求相同目標市場的一群組織之集合 (C)是以不同策略追求不同目標市場的一群組織之集合 (D)是以相同策略追求不同目標市場的一群組織之集合
#1622430
18 百餘年來,企業對市場抱持的哲學理念,可分為四個階段。其中之一為社會行銷導向的理念,該理念強 調企業應注重賺取利潤、顧客需求與社會利益三方面的平衡。請問下列那一種保單符合此一理念? (A)賦課式保單 (B)境外保單 (C)團體保單 (D)微型保單
#1622431
19 下列何者通常利用網友將優惠內容或有趣、感人的訊息自發性地轉寄給他人,以擴大電子郵件或訊息寄 送的規模? (A)個人化行銷 (B)一對多行銷 (C)部落格行銷 (D)病毒式行銷
#1622432
20 壽險業銷售保單的工作經常仰賴人員銷售,請依序排列出一個完整的人員銷售過程:①接觸客戶 ②促 成交易 ③追蹤與服務 ④發掘潛在顧客 ⑤處理抗拒 ⑥介紹產品 ⑦事前準備 (A)④①⑦⑥⑤②③ (B)④⑦①⑥⑤②③ (C)④⑦①⑥②⑤③ (D)⑦④①⑥⑤②③
#1622433
21 幾乎每一家現代化企業都在應用網路行銷,壽險業者當然也不例外。請問以下有關網路行銷的敘述,何 者錯誤? (A)使用臉書行銷已是壽險業無法忽視的推廣管道,不但可以吸引年輕族群,只要粉絲人數越多,業績也 會等比例增加 (B)網路行銷允許雙向與互動溝通。消費者可以回饋意見給業者,甚至可以主動發布訊息給多個業者;業 者也可以向眾多消費者傳達訊息,以及回應消費者的意見 (C)對於小型企業來說,有限資源往往阻礙實體通路的擴展,然而網站可以突破空間限制以及被大企業壟 斷的通路與資訊,提供了以小博大的機會 (D)數位化的產品可以讓消費者購買後立即擁有,是非常適合透過網路銷售的產品,如旅行平安險即可輕 易數位化
#1622434
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