11 Seorang pemandu wisata harus mampu mengatasi berbagai keluhan wisatawan. Berikut ini yang harus dilakukan pemandu wisata apabila terjadi persoalan atau perubahan yang menimbulkan keluhan dari wisatawan, kecuali:
(A) bersikap tenang
(B) mengidentifikasi permasalahan atau keluhan wisatawan, lalu mencari dan menemukan solusinya
(C) mengatasi keluhan dengan mengikuti prosedur yang berlaku
(D) mengabaikan keluhan wisatawan

答案：登入後查看
統計： A(0), B(0), C(0), D(2), E(0) #2655137