11. 護理人員教導張小妹的母親執行鼻餵管灌食的技巧，張小妹的母親一直搖頭說：「她本來會用嘴巴吃點稀飯，現在卻要用管子灌，萬一我做不好，害了她怎麼辦？」下列護理措施何者較不適當？ (A) 告知灌食技巧多做幾次就會熟練，不用擔心 (B) 評估張小妹的母親對於張小妹身體改變的感覺 (C) 鼓勵張小妹的母親表達感受，接受其情緒反應 (D) 採用同理心傾聽張小妹的母親訴說感受