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【問卷-英文學習功能需求】只要填寫就能獲得500Y,結束時間 2024/06/03 12:00。
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技檢◆門市服務-乙級題庫
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14. 小英在路邊攤花 350 元買了一個保溫瓶,回家之後發現瓶蓋有裂縫,就自認倒楣算了。後來小英又到百貨公 司花 500 元再買一個保溫瓶,回家之後又發現瓶蓋有裂縫,就十分生氣的拿去退換。為什麼小英同一種事件 前後處理的方式不同?
(A)路邊攤沒有退換貨的服務,百貨公司有退換貨服務
(B)小英覺得路邊攤的銷售者比較 兇,百貨公司的服務員比較親切有禮
(C)小英對路邊攤賣的商品期望較低,對百貨公司賣的商品期望較高
(D)小 英第一次買到瑕疵品比較能忍氣吞聲,第二次又發生同樣的事就無法容忍。 27
技檢◆門市服務-乙級
-
105 年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07:門市顧客服務管理#39033
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適中
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yamol.chen6
:有沒有達人來解釋一下?
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14.小英在路邊攤花 350 元買了一個保溫瓶,回家之後發現瓶蓋有裂縫,就自認倒..-阿摩線上測驗