技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

18. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？
(A)傾聽顧客抱怨
(B)提供合理解決的方法
(C)誠懇的道歉
(D)教育顧客以避免將來發生同樣的問題。

技檢◆門市服務-乙級- 105 年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

討論
私人筆記( 0 )

你可以購買他人私人筆記。