20. 下列那一項有關顧客抱怨的處理，無法讓顧客感覺到被公平待遇？
(A)給予顧客希望的有形或無形的補償
(B)讓顧客知道，他的建議將成為改進本店服務的主要意見
(C)請顧客填寫顧客申訴表格
(D)讓顧客知道，門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題。

答案：登入後觀看
難度： 簡單

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