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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 101-200#20828
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115. 直效行銷(direct marketing)人員必頇確認潛在消費者的特性,及其最可能、最願意購買的 顧客。大部份直效行銷會採用 R-F-M 公式,即最近、次數、_____,來排序及選擇顧客。空格 中應填入:
(A) 記憶
(B) 購買金額
(C) 特性
(D) 地區
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統計:
A(12), B(206), C(18), D(11), E(0) #800223
詳解 (共 1 筆)
fujiay
B1 · 2016/12/30
#1570291
根據美國資料庫營銷研究所Arthur H...
(共 108 字,隱藏中)
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相關試題
116. 以消費者為主體,分析消費者的需求項目,並據以推出各式產品或服務,讓消費者得以 滿足的經營型態,稱之為何? (A) 產品導向 (B) 行銷導向 (C) 銷售導向 (D) 生產導向
#800224
117. 以下何者非社會行銷導向的三要素: (A) 公司利潤 (B) 消費者滿足 (C) 員工滿意 (D) 社會福利
#800225
118. 消費者對產品的選擇,受其經濟狀況的影響很大下列何者不是個人經濟狀況的特徵? (A) 資產 (B) 負債 (C) 性向 (D) 儲蓄
#800226
119. 消費者購買決策過程始於下列何者? (A) 需求認知 (B) 資料蒐集及處理 (C) 方案評估 (D) 購買決策
#800227
120. 下列哪一個項目不屬於消費者購買決策過程的階段? (A) 問題認知 (B) 資訊收集 (C) 市場定位 (D) 方案評估
#800228
121. 下列何項是人員訪問調查的缺點? (A) 回收率偏低 (B) 容易受訪員影響而產生偏見 (C) 問卷的題目不宜過多 (D) 無法得到有關消費者態度的資料
#800229
122. 哪些類型的購物中心可以提供消費者除了購物以外的休閒娛樂功能?1.購物目的商店 2. 工廠直銷式購物中心 3.休閒娛樂式購物中心 4.綜合使用式購物中心: (A) 1.2. (B) 1.3. (C) 2.3. (D) 3.4.
#800230
123. 何謂服務業鐵三角? (A) 老闆、經理人與員工 (B) 經理人、員工與消費者 (C) 公司、員工與消費者 (D) 老闆、經理人與消費者
#800231
124. 對消費者實施充分的商品或商標之廣告,以喚起需要,吸引他們自動地到商店來購買商 品謂之: (A) 拉式戰略 (B) 推式戰略 (C) 路線戰略 (D) 價格戰略
#800232
125. 行銷人員進行市場區隔化時,通常會使用消費者的特徵來區隔市場,下列何者不屬於消 費者的特徵? (A) 居住地區 (B) 家庭 (C) 生活型態 (D) 產品特徵
#800233
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