12.「六個希格瑪(6σ)」，是屬於下列哪一種目前較為常見的「追蹤術」控制技術與方法？
(A)資訊包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等控制
(B)生產及作業控制
(C)財務控制
(D)工作品質

答案：登入後查看
統計： A(379), B(4432), C(107), D(1422), E(0) #1328232

詳解 (共 4 筆)

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D.改成 "產品"品質

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FROM MBA智庫

6σ管理法是一種統計評估法,核心是追求零缺陷生產,防範產品責任風險,降低成本,提高生產率和市場占有率,提高顧客滿意度和忠誠度。6σ管理既著眼於產品、服務質量,又關註過程的改進。“σ”是希臘文的一個字母,在統計學上用來表示標準偏差值,用以描述總體中的個體離均值的偏離程度,測量出的σ表徵著諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率牲,σ值越大,缺陷或錯誤就越少。6σ是一個目標,這個質量水平意味的是所有的過程和結果中,99.99966% 是無缺陷的,也就是說,做100萬件事情,其中只有3.4件是有缺陷的,這幾乎趨近到人類能夠達到的最為完美的境界。6σ管理關註過程,特別是企業為市場和顧客提供價值的核心過程。因為過程能力用σ來度量後,σ越大,過程的波動越小,過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力就越強。6σ理論認為,大多數企業在3σ~4σ間運轉,也就是說每百萬次操作失誤在6210~66800之間,這些缺陷要求經營者以銷售額在15%~30%的資金進行事後的彌補或修正,而如果做到6σ,事後彌補的資金將降低到約為銷售額的5%。
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六西格瑪是通過確定、消除引起殘疵的流程來提高產品品質，降低生產中和商業流程中的變化程度[4]。


維基

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６個標準差

最早由Motorola提出，但實際上是靠奇異公司（GE）的傑克森威爾許，發揚光大、提倡推導，

強調在一百萬個產品中只會產生三點四個不良品

而其成功的關鍵因素在於：

1.高階主管的承諾

2.全公司同仁都必須接受教育訓練

3.持續性的改善與加強

4.授權員工

5.DMAIC執行步驟

（1）定義Define

（2）衡量Measure

（3）分析Analyze

（4）改善Improve

（5）控制Control

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