國營事業◆企業概論題庫下載題庫

工作特徵模型（英語：Job characteristics model），又稱五因子工作特徵理論，是美國哈佛大學教授理察·哈克曼和伊利諾依大學教授格雷格·奧爾德漢姆提出的理論。他們認為好的工作應該具有五種核心的特徵，

1. 技能多樣性（skill variety）-指工作需要不同活動的程度，使的員工必須運用許多的技術和才能。
2. 工作完整性（task identity）-指工作需要自成一個整體，且可辨認出工作成果的程度。
3. 工作重要性（task significance）-指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度。
4. 工作自主性（autonomy）-指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面，給予實質的自由度、獨立性、以及空間。
5. 工作回饋性（feedback）-指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度。

列出五種主要的工作特徵，彼此相互關係，以及其對於員工的生產力、工作動機和工作滿足所產生之影響。