12. 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端，下列敘述何者為誤?
(A) 主動積極提供顧客購買參考資訊，避免顧客選擇錯誤
(B) 多一句話提醒或關心顧客的言語，事後較不會有爭端
(C) 顧客若有遷怒的反應，不要理會尌好
(D) 多一點額外的服務尌是服務業的用心

答案：登入後查看
統計： A(7), B(4), C(432), D(2), E(0) #758444

詳解 (共 1 筆)

#5081605
顧客若有遷怒的反應，不要理會尌好 應適...
(共 38 字，隱藏中）
前往觀看
0
0