124. 下列有關「服務的特質」之敘述,何者錯誤?
(A)服務的滿意與否和顧客的期望有密切關係 
(B)服務的體驗不能移轉給第三者 
(C)服務本身是及時的,若服務不當,不能以補救的方式來彌補 
(D)服務是無法集中製造與倉儲的〔97統測〕

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統計: A(4), B(9), C(90), D(10), E(0) #318668