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整個標竿學習流程

規劃→為標竿學習最重要的一環，要先確定組織所以成功的要素為何，然後才能為組織選擇一個適當的學習對象。

探尋→尋找適當的學習對象。

觀察→研究組織所選擇的學習標竿，以了解其運作流程。

分析→了解組織本身與學習標竿之間所產生的績效落差。

適用→研究結果必須能適用組織本身的情況。

循環→必須持續性的改善組織績效的過程。

 一套完整的標竿學習方法包含許多的步驟，一般而言，第一項步驟是：

規劃->找出需要改善的領域，確定組織成功之要素