13.團體抵達餐廳時，發現餐廳並未保留座位，導致團員必須等待至少50分鐘，追查原因是領隊未事先再確認；下列何者是領隊最合適的處理方式？ (A)當場責怪餐廳失誤，要求立即安排座位並給予賠償 (B)向團員誠懇致歉，先安置團員於餐廳外休息區，再積極協調餐廳加快處理，並準備案餐廳 (C)因餐廳無法即時應變，帶領團員立即離開，另尋附近餐廳用餐，不必與原餐廳再行協調 (D)立即向團員致歉與說明是公司內部作業疏失，與自己操作無關，以免影響團員對領隊觀感