13.組織中的社會支持（social support）可以協助工作者因應壓力，下列敘述何者錯誤？
(A)社會支持可以降低警察在緊急事件的焦慮
(B)護士的彼此支持可以減低一般壓力程度，也可以協助妥善面對病人死亡之處境
(C)社會支持可以協助被解僱人員降低失業的衝擊
(D)在所有的機構，社會支持都可促進工作者健康

雖然社會支持對工作者健康有正面影響，但在某些情況下，社會支持可能會對工作者健康產生負面影響。以下是一些反例：

• 過度依賴社會支持：如果工作者過度依賴社會支持，可能會導致自身能力的弱化，並在缺乏社會支持時感到無助。
• 社會支持的負面影響：如果工作者所獲得的社會支持是負面的，例如來自主管或同事的批評、指責或排擠，則可能會對其身心健康造成傷害。
• 社會支持的落差：如果工作者預期的社會支持與實際獲得的社會支持存在落差，則可能會導致失望、挫折等負面情緒。

以下是一些具體的例子：

• 一位員工過度依賴主管的支持來完成工作，導致自身的獨立工作能力弱化。當主管調離職位後，該員工無法勝任工作，最終因工作績效不佳而被辭退。
• 一位員工在工作中遭到同事的排擠和孤立，導致其感到焦慮、憂鬱，甚至出現自殘行為。
• 一位員工原本期望從家人那裡獲得支持，但家人卻對其工作表現感到失望，給予其壓力。該員工因此感到沮喪，工作表現反而有所下降。

因此，機構在促進工作者社會支持的同時，也應注意以下事項：

• 幫助工作者建立自我調適能力：鼓勵工作者培養獨立思考、解決問題的能力，並教導他們如何有效因應壓力。
• 建立健全的人際關係：營造一個尊重、包容的職場氛圍，促進員工之間的良好溝通和互動。
• 提供多元化的支持資源：除了來自他人的人際支持之外，機構也可以提供員工輔導、壓力管理等方面的專業協助。

總而言之，社會支持是一把雙刃劍，既有促進工作者健康的一面，也可能產生負面影響。機構應謹慎評估社會支持的潛在影響，並採取適當的措施，以確保社會支持發揮正向作用。

(D) 在所有的機構，社會支持都可促進工作者健康：

• 這是錯誤的。儘管社會支持在許多情況下確實可以促進工作者的健康和幸福，但並非在所有機構中都有效。有些工作環境可能因文化、管理風格或其他因素的影響，即使有社會支持，工作者的健康狀況也未必會得到改善。