最近的晤談好像卡住了-立即性
諮商晤談的策略
一、打破僵局(ice break):在開始談『問題』之前,不妨先與青少年進行一些打破僵局的對話,以緩和青少年的情緒,使其能自然而順利的說出自己的困難。
二、傾聽(listening):可分為行為上與心理上兩個層次。行為上的傾聽:諮商員在行為上採取一種『參與』的姿態,讓當事人感覺到你專注與認真的態度。心理上的傾聽:諮商員主動的傾聽當事人的非語言訊息與語言訊息,讓當事人感覺到你是了解他的。
傾聽(力奧‧巴士卡)我要你聽我細訴的時候,你開始提出忠告,這並未依我的需求而行。我要你聽我細訴的時候,你開始告訴我,為何你該那樣想,你輕視我的感受。我要你聽我細訴的時候,你覺得你必須做些什麼來解決我的問題,你忽略了我。...
傾聽(力奧‧巴士卡)我要你聽我細訴的時候,你開始提出忠告,這並未依我的需求而行。我要你聽我細訴的時候,你開始告訴我,為何你該那樣想,你輕視我的感受。我要你聽我細訴的時候,你覺得你必須做些什麼來解決我的問題,你忽略了我。也許那就是祈禱對人們有幫助的原因。因為上帝不會說話,不會提供建議或安排什麼。祂只是傾聽,並相信你有能力自行處理。所以,請你聽我細訴。如果你要說話,請等一會兒,等輪到你的時候,我保證一定會聽進去的。
三、沉默(silence):沉默也是一種諮商技術。諮商員若能適時運用沉默則能給予當事人更多的時間,使之能從容的思考與敘述其問題,喋喋不休的人絕不是好的諮商員。不同沉默的處理方式:1.以沉默對待沉默,不必急著打破沉默。2.以語言鼓勵當事人說話。3.從當事人的非語言行為引出話題。4.結束會談,另約時間。
四、同理心(empathy):同理心的五個層次如下,層次一:諮商員並未專注於當事人所表達的感覺,因此他所表達出來的當事人的感覺,要比當事人已表達的少。層次二:雖然諮商員的確對當事人所表達的感覺做反應,但反應中很明顯的忽略當事人所表達的情感成分。層次三:諮商員表達出與當事人所表達的完全相同的情感與意義。層次四:諮商員能表達出當事人沒有表達出來的較深層的感覺。層次五:諮商員能表達出更多當事人沒有表達出來的更深層的感覺。
五、具體(concrete):協助當事人具體的表達其感覺、經驗或行為,而非漫無目標或抽象籠統的漫談。例如:「你說別人都不喜歡你,能不能舉個實際的例子?」
六、澄清(clarification):對當事人的言談與思考不夠清楚明確之處,諮商員以彈性的語氣,將其所說的或想說的零碎資料連貫起來,或將其模糊而表達不清的想法與感覺說出來。例如:「弟妹的爭吵聲讓你無法專心準備考試,你有點生氣,但又不知如何是好,是嗎?……」
七、引導自我探討(leading self-exploration):諮商員可用發問的方式,引導當事人從不同的角度更深入的探討。例如:「有沒有想過……」、「可不可以讓我們用另外一種方式來看這件事……」
八、自我開放(self-disclosure):在有益當事人的情況下,諮商員適當的將自己的感覺和行為與之分享,以增進當事人對自己經驗及行為後果的瞭解。例如:「老師以前和你這樣的年紀時,也曾覺得大人都不瞭解我的感覺……」
九、對質(confrontation):諮商員負責任的指出當事人行為中的矛盾、及逃避的部分,協助當事人了解其自我破壞性的行為以及未曾善加利用的資源。例如:「老師可以了解到你蠻急著希望有比較實用的收穫,可是你有沒有想過……真正浪費時間的是在教室用心吸收一些專業知識,還是做在教室裡什麼都不做?」
十、立即性(immediacy):諮商員與當事人就目前發生在諮商中兩人的關係,進行直接而開放的討論。例如: 「你倒是給我出了個難題,不過,現在我比較想知道你怎麼會想問我這些問題?是不是對老師還不太能夠信任的關係呢?…… 」
十一、摘要(summary):把當事人所說的內容、所表達出來的情感以及想法等,做一個整理,把相類似的訊息合併,再以簡單、明瞭、確實的方式說出來。例如:「前面你提到過……也提到了……聽起來你的內心對父母親和對整個家庭都充滿了無奈和憤恨……卻又完全不知道自己可以做些什麼……」
十二、解釋(interpretation):以某些理論為依據,試著去分析、描述當事人的思想、感覺和行為,協助他從一些新的角度去了解事情的意義,進而發掘問題的癥結。例如:「就因為不喜歡過去的自己,所以想把現在的自己塑造成完全不一樣的典型。」
十三、解決問題技術(problem-solving technique)1.澄清問題,重新定義其問題。2.共同想出幾個解決問題的方案。3.選擇一個最佳方案去實行。4.如果此路不通,還有第二、第三個方案。(或再回到(1))
十四、決策技術(decision-making skills)1.確定問題之所在。2.資料的蒐集與估。3.價值觀分析與做決定。
十五、角色扮演(role-playing):有時以討論的方式有所不足,角色扮演可增進當事人對自己及他人的感受、想法之瞭解領悟,或達到抒發情緒與行動預演之效果。
十六、家庭作業(homework):讓當事人在諮商情境以外的日常生活中,繼續面對與改善其問題,以強化諮商輔導之效果。
48. 在某次兒童會談中,輔導老師有鑒於案主在近期的晤談越趨於拘謹客氣,妨礙..-阿摩線上測驗