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●馬康包利法:

1.全面品質管理最早為戴明所發展出來，有三大原則：顧客至上、不斷改善、團隊工作

2.1987年美國通過馬康包力濟法 (當時總統為雷根)，在企業界與公部門設立品質改進的總統獎，更將全面品質管理推至高潮。