阿摩線上測驗
14 旅客購買旅遊產品時，會先考慮到對該產品所能感受到的價值，此稱為：
(A)認知價值
(B)需求價值
(C)期望價值
(D)產品價值
答案：登入後查看
統計： A(228), B(64), C(154), D(92), E(0) #559309
統計： A(228), B(64), C(154), D(92), E(0) #559309
詳解 (共 2 筆)
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#4570204
根據Zeithaml（1988）的定義，認知價值指的是顧客根據本身該商品或服 務所得到的利益與所付出的成本比較，而做出的整體性評估。 Dodds and Monroe （1985）亦定義認知價值為顧客所認知的利益與獲得該商品所付出的成本，兩 者權衡的結果。
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