14. 下列對「服務的不可分割性」特性的陳述，何者錯誤？ (A) 服務的生產與消費同時發生 (B) 顧客常常會參與到服務的生產過程 (C) 服務品質會因為提供者或時間的不同，而有所差異 (D) 行銷人員應在消費者進入服務現場時，讓消費者瞭解正確的服務流程