14. 在求職面試或工作升遷中，軟、硬實力對於職場生存皆具重大影響力。硬實力屬後天努力所得，較容易量化；而軟實力為人格特質，難量化且需要花時間觀察。請問以下哪一項是軟實力？
(A)溝通能力
(B)學歷
(C)程式設計能力
(D)英語證照。

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