15 依據全面品質管理（Total Quality Management）理論，有關「品質」概念的描述，下列何者較為正確？
(A)對行政機關而言，行政服務的品質係由機關首長定義
(B)行政機關透過聽取外部服務對象的心聲，就能定義服務品質
(C)行政機關的服務品質並非抽象的概念，而是能具體努力的目標
(D)行政機關各單位各自努力，就能達成全面品質管理的要求

高普考/三四等/高員級◆行政學- 110 年 - 110 身心障礙特種考試_四等_一般行政：行政學概要#98252

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

討論
私人筆記( 0 )

最佳解!
	Nina 國二下 (2021/05/12) A全體組織成員B內部顧客與外部.....看完整詳解檢舉

查看全部4則討論

	3F Sinsin 大三下 (2021/05/12) 全面品質管理有幾項重點：顧客導向&團隊工作&持續改善服務品質又分七個向度 1.績效2.特徵3.可信度4.持久度5.一致性6.變動性7.及時性檢舉
	4F 秋心►107初等正取又如何小一上 (2021/08/02) 行政機關在推動全面品質管理時，所應... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

你可以購買他人私人筆記。

高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫