阿摩線上測驗
15 根據Arredondo 和她的同事們（1992, 1996）所發展的多元文化諮商能力的指標，包括了下面那三個層面的內容？
(A)信念態度、知識以及技巧
(B)文化、語言以及宗教
(C)性別、種族以及宗教
(D)價值觀、信念以及態度
統計： A(66), B(17), C(5), D(52), E(0) #336481
詳解 (共 2 筆)
Sue（1992）認為一個多元文化的諮商員，應該要知道自己文化的假定、價值和
偏見，了解不同文化當事人的世界觀，並發展適當的涉入策略和技巧（Sue,
1992）。因此多元文化諮商員需具備以下三方面的知能與技巧：
（一）態度和信念
1.自覺自己所屬文化之遺產及其和其他文化之差異，並尊重其他文化。
2.自覺自己的價值觀和偏見，以及了解這些對少數民族的可能影響。
3.面對與當事人發生種族文化上的差異與岐見時，能坦然接受，不會覺得不舒服
，也不會漠視這些差異。
4.能真實體會少數民族當事人所處的處境（如其社經地位、對種族之認同狀態和
所受之政治壓迫等）。當諮商員自知能力有限，能坦然轉介當事人到適當的諮商
員或心理衛生機構。
（二）知識
1.對少數民族在美國政治社會環境下所處之地位有充分之了解，諮商員應了解各
少數民族所受之歧視或壓迫，以及這些經驗對當事人自我認同之發展有何影響。
2.選擇某一特定少數民族團體為自己鑽研之對象，對其歷史、文化、經驗和生活
方式等深入研究。
3.充分了解諮商和心理學之一般特性，並能夠決定那些部分的理論或技巧對一個
不同文化背景的少數民族當事人可能有效。
4.了解心理衛生機構在那些方面會阻礙少數民族的使用，如地理位置之不當、語
言之隔閡、或服務功能之限制。
（三）技巧
1.能運用相當多樣的語言和非語言的溝通技巧，並能針對不同的當事人給予適當
的反應。
2.能接收和發出適當且正確的溝通訊息，包括語言和非語言的，諮商員能確認自
己已正確的了解當事人的訊息，也使自己的訊息能為當事人正確的接收。
3.必要時，能夠運用最適當的策略來協助當事人、或促進諮商之進行，例如走出
辦公室提供服務（Sue, 1982；洪麗瑜，民77）。
綜合多元文化諮商的知能與技術可知，諮商員應先澄清自己的價值觀，進而了解
當事人的文化背景，從當事人的角度看待問題，並提供適當的訊息與協助，才能
使諮商發揮效果。
Sue, Arredondo, & McDavis(1992)根據諮商師覺察自己的文化假設、了解當事人的人生觀及發展諮商策略與技巧三個本質，再分別以信念與態度、知識和態度三個向度一一列舉，於是形成3×3的九個能力標準，共計三十一項。(周素琴，民86a梁榮仁, 民86; 張雅玲, 民94 ; Holcomb-McCoy, 2000)。