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15. 如果您正在接待顧客，正好電話響起，您應該如何應對？
(A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談
(B)拿起電話側身對著顧客自然的交談
(C)拿起電話面對顧客旁若無人的交談
(D)不接電話。

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

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