郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

消費者決策過程

1.確認問題

分為內部刺激與外部刺激，由於這些內外部刺激進而導致個體行為產生驅動力，欲使個體獲得滿足。

2.資料蒐集

3.方案評估

4.購買決策

（1）品牌決策

（2）數量決策

（3）通路決策

（4）時間決策

（5）付款決策

5.購後行為

消費者購買程序中，下列何者位於「購買決策制定(i choose this)」的前一個程序？ 

問題確認 →牙膏沒有了

資訊蒐集 →(該去哪裡買)

方案評估 →(選擇品項)從超商多種商品做選擇，哪個牙膏容量比較大比較便宜

制定購買決策 →選擇了一個最便宜的

實際購買行為 →去結帳

回饋→評估之後要不要再回顧