15.顧客關係管理其最終目的為何？
(A)提升銷售總額
(B)建立可信賴的資料庫
(C)提升市場 佔有率
(D)創造高的顧客權益

答案：登入後查看
統計： A(65), B(30), C(34), D(415), E(0) #2080934

詳解 (共 1 筆)

#4273003

顧客關係管理（CRM）

目的在於管理企業與老顧客之間的關係，以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、維繫綠、利潤貢獻度，

並同時有效率、選擇性吸引好的新顧客。

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