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捷運◆行銷學及企業管理
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106年 - 10601 桃園捷運:行銷學及企業管理(試卷A)#59627
> 試題詳解
25. 顧客關係管理其最終目的為何?
(A)提升銷售總額
(B)建立可信賴的資料庫
(C)提升市場 佔有率
(D)創造高的顧客權益
答案:
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統計:
A(40), B(46), C(62), D(479), E(0) #1516089
詳解 (共 3 筆)
洪蔚鑫
B3 · 2019/01/03
#3142364
顧客關係管理其最終目創造顧客權益 創造產...
(共 32 字,隱藏中)
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12
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qr9757988
B4 · 2021/09/05
#5067005
我整理出來的,顧客價值=顧客利益-顧客成...
(共 149 字,隱藏中)
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9
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中油雇員拚職員
B1 · 2018/03/03
#2652470
顧客權益受到三個因素所驅動:價值權益(V...
(共 78 字,隱藏中)
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26. 目標管理(MBO)是透過組織成員共同制定目標的過程,可以讓目標更? (A)困難達成 (B) 操作導向 (C)策略導向 (D)實際可行
#1516090
27. 下列各招募方法的比較,何者正確? (A)員工推薦的招募方法雖然成本較低,但是所招募的 員工滿意度也較低 (B)校園徵才所招募的員工流動率較低 (C)報紙廣告所招募的人才績效 較員工推薦的為低 (D)不管職位高低,都應該要找獵人頭公司招募
#1516091
28. 何謂「整合行銷溝通」? (A)行銷人員在清楚確定目標與訊息重點之下,整合所有的推廣工 具,以便產生一加一大於二的綜合效果 (B)行銷團隊面對決策時,必須協調溝通的過程 (C) 行銷人員在面決策時,整合所有人的意見後,決定出行銷策略的過程 (D)行銷人員在面決策 時,主管須迴避協調相關會議
#1516092
29. 策略規劃和績效之間的關係是? (A)正面關係 (B)負面關係 (C)混合 關係 (D)沒有關係
#1516093
30. 當群體成員意識到他人決策是錯誤時,仍不願表達與其他人不同的聲音。這已產生何種效應 (A)刻板印象 (B)群體迷思 (C)霍桑效應 (D)意識型態
#1516094
31. 下列對於員工福利之敘述,何者正確? (A)員工福利包含薪資與獎金等直接報酬 (B)員工福 利越好,人員流動率越高 (C)企業不得提供超過政府法令限制之福利內容 (D)一般而言,公 司所提供福利與個人績效並無直接關係。
#1516095
32. 策略管理的第 3 步驟是辨識和分析與下列何者環境有關的機會和威脅? (A)外部環境 (B) 內部環境 (C)總體環境 (D)個體環境
#1516096
33. 以下哪種預測方法,屬於專家判斷法? (A)廻歸分析 (B)指數平滑法 (C)德非法 (D)市場調 查
#1516097
34. 六標準差(6σ)是指每百萬個產品中最多有幾個不良品數目? (A)0.6 個 (B)6 個 (C)4.3 個 (D)3.4 個
#1516098
35. 馬斯洛(Maslow)的需求層級理論中,下列何者排序正確? (A)生理、自尊、安全、社交、 與自我實現 (B)生理、安全、社交、自尊、與自我實現 (C)保健、安全、社交、自尊、與自 我實現 (D)生理、社交、安全、自尊、與自我實現
#1516099
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