教育與溝通:
透過教育與溝通的方式,讓組織成員了解變革的原因為何?降低因變革帶來的資訊誤導
降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)
1.教育和溝通:
用以讓員工認同變革的理由,及降低謠言的副作用
2.參與和涉入:
用以讓成員加入決策,減低置身事外的感覺
3.協助和支持:
用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼
4.談判和協商:
以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒
5.操縱和拉攏:
以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒
6.威脅:
時間緊迫且其餘方式無效情況下使用,以明示或暗示告知抗拒之不利後果
想要速記法看這邊。
K☆☆☆☆☆★★★★,...
9. 對於因溝通不良或資訊錯誤所造成的變革抗拒,管理者應採用何種方 法? (..-阿摩線上測驗