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4. 服務金三角由誰提出？
(A)Senior&Randall
(B)克格魯諾斯基
(C)艾伯修
(D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

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4.服務金三角由誰提出？(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 ..-阿摩線上測驗