【系統公告】頁面上方功能列及下方資訊全面更換新版，舊用戶可再切回舊版。前往查看

16、提高售后服务质量的正确做法有（）
(A)与客户建立经常性的通讯联系
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
(D)多设立一些服务网点

答案：A,C,D
難度： 計算中

你可以購買他人私人筆記。

企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》題庫下載題庫