領導情境理論主張領導者的行為必須考量成員的"成熟度",成熟度同時包括個體的"意願"及個體的"能力和技能"
成熟度同時包括個體的意願及個體的能力與技能
告知式:(高工作/低關係)&(無能力/無意願)→低準備度推銷式:(高工作/高關係)&(無能力/有意願)→中低準備度參與式:(低工作/高關係)&(有能力/無意願)→中高準備度授權式:(低工作/低關係)&(有能力/有意願)→高準備度
16 赫塞(Hersey, P.)與布蘭查特(Blanchard, K. H.)..-阿摩線上測驗