16.( ) 如果在接聽電話時，有第二具電話打來，應如何處理？　(A)不加理會，處理完原先電話再說　(B)掛斷第一通電話，以第二通的處理優先　(C)先處理第二通電話，再回頭處理第一通電話　(D)保留原電話，接第二通並保留，待第一通完再處理