16.承上題，請問此措施主要是針對服務四種特性中何項特性?
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易變性
(D)不可儲存性

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統計： A(40), B(71), C(243), D(2672), E(0) #1819389

詳解 (共 4 筆)

#3303844

此題四個選項講的特性是指服務業四大特性：

  1. 易逝性：服務不能被儲存、轉售或退回。又稱不可儲存性。
  2. 無型性：無實體產品形式。
  3. 異質性：服務人員不同就沒有兩種完全一樣的服務。
  4. 不可分割性：服務具有生產與消費的同時性。

列車座位具有不可儲存性，列車出發後沒人坐的位子不可能留到下一個班次使用，所以高鐵將部分離峰或冷門班次分配成一定數額的早鳥票，藉由折扣的方式促進乘客選擇這些班次提高收益。 

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#2868499
服務具不可儲存性，主要是因為早班人員服務...
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#4304733

尖峰段 低峰段的票價---不可儲存性

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#2881927
連想法↓座位是不可儲存的，沒賣出去就是空...
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