試題詳解

16.旅途中遇有旅客對既定行程有意見時，下列哪一選項的處理方式最為正確？ 　
(A)應遵照領隊工作手冊為主 　
(B)由大多數旅客來表決，以多數人的意見為主 　
(C)以公司製作並發給旅客的說明會資料為主
(D)以銷售旅遊產品時提供的型錄為主