無年度 - 2-1 導遊實務(詳解)#8897

| 選擇題數：128 | 申論題數：0

試卷資訊

選擇題 (128)

1. 在音樂廳欣賞歌劇及音樂會時，下列那一種穿著較不適宜？ (A)西服 (B)牛仔服 (C)禮服 (D)旗袍

2. 下列何者不是女士在正式宴會中穿著之禮服？ (A)Evening Grown  (B)Dinner Dress (C)Swallow Tail (D)Full Dress

3. 下列何者為男士「小晚禮服」的英文名稱？ (A)White Tie 答

4. 男士穿著單排釦西裝坐下時，下列敘述何者較恰當？ (A)扣上第一顆釦子 (C)扣上中間釦子 (B)扣上最下方一顆釦子 (D)都不扣釦子

5. 邀請函註明請著黑衣白裙參加派對，此種派對是屬於何種性質？ (A)餐舞（dinner dance） (C)面具舞會（masquerade） (B)茶舞（tea dance） (D)主題舞會（theme dance）

6. 住宿旅館使用溫泉池時，下列行為何者恰當？ (A)穿著旅館房內的拋棄式拖鞋，到室外溫泉泡湯 (B)入池前先淋浴 (C)帶著毛刷進溫泉池內刷身體 (D)飽餐後泡湯是最適宜的

7. 住宿旅館時，下列行為何者較恰當？ (A)旅客在房內洗衣服，晾在窗臺，以免將浴室弄得到處是水 (B)用過的毛巾應摺回原狀，放回原處，以免失禮 (C)每天早上離開房間前，可在枕頭上放美金一元給房務人員做為小費 (D)在 lobby 不可大聲喧嘩，但在房間內則無妨

8. 住宿旅館時，如希望不受打擾，可以在門外手把上掛著下列那一個標示牌？ (A)Do Not Disturb (B)Out of Order (C)Room Service (D)Make up Room

9. 住宿青年旅館（Youth Hostel）之通舖，下列敘述何者不正確？ (A)通常由自己舖床及疊被 (C)僅有學生能加入會員 (B)洗手間和浴室是公用的 (D)通常附設有客廳與洗衣設備

10. 西餐禮儀，中途暫停食用，刀叉的擺放位置，下列何者適當？ (A)放在餐盤中呈八字型 (C)放在餐盤前桌上 (B)放在餐盤中平行放置 (D)放回使用前位置

11. 當歐美人士向你舉杯敬酒並說「乾杯」（Cheers）時，你應當如何做？ (A)一口喝完 (C)喝一半 (B)隨意就好 (D)看對方喝多少就喝多少

12. 飲用葡萄酒時，下列敘述何者錯誤？ (A)以拇指、食指捏住杯柱，避免影響酒溫 (B)可輕輕搖晃酒杯、讓酒液在杯中旋轉，散發酒香 (C)在杯內加入冰塊，讓酒更加美味 (D)以拇指、食指捏住杯底，避免影響酒溫

13. 所謂「Soft drink」是指： (A)葡萄酒，特別是指香檳 (C)泛稱不含酒精飲料

14. 在臺灣，以功夫茶的方式沖泡烏龍茶時，最常用的茶壺是： (A)石壺 (B)陶壺 (C)玻璃壺 (D)不銹鋼壺 (B)泛稱含酒精飲料 (D)啤酒

15. 下列何項為回教的禁忌食物？ (A)牛肉 (B)豬肉 (C)羊肉 (D)雞肉

16.西餐禮儀中，服務生端上來的是帶皮香蕉，應如何食用？ (A)用刀叉剝皮切塊食用 (C)請鄰座幫忙剝皮食用 (B)用手拿起來剝皮食用 (D)用湯匙剝皮挖食

17.女性若攜帶皮包前往西餐廳用餐，入座後皮包應放在那裡較為恰當？ (A)桌面上 (C)掛在椅背上 (C)身後與椅背之間 (D)背在身上

18. 下列有關（Brunch）之敘述，何者正確？ (A)比平常食用更加豐盛的早餐 (B)流行於較貧窮國家，以降低糧食耗損 (C)多半在假日時，大家起床較晚，於是合併早、午兩餐一起用 (D)內容為簡單的牛奶加麵包

19. 基於宴會場所的限制，依下圖格局，桌次安排的尊從順序，下列何者正確？ (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)D>C>B>A (D) C>B>D>A

20.宴會的邀請函註明「Regrets Only」，其意義為何？ (A)不參加者請回覆 (C)參不參加皆要回覆 (B)參加者請回覆 (D)參不參加皆不用回覆

21. 有關走路時的禮儀，下列敘述何者不正確？ (A)右為尊，左為卑 (B)左為尊，右為卑 (C)三人並行時，中間位為尊 (D)多人同行時，依前後順序，最前面為尊

22. 主人開小轎車迎送你與一位長輩時，你最不應該選擇的座位為： (A)丙 (B)丁 (C)甲 (D)乙

23.搭乘大巴士，其最尊座位為何？ (A)司機右後方第一排靠走道 (C)司機後方第二排靠走道 (B)司機右後方第一排靠窗 (D)司機後方第二排靠窗

24.下列那一種花，不適合國人做為祝賀結婚之贈禮？ (A)玫瑰花 (B)火鶴 (C)百合花 (D)白蓮花

25.下列何種場合，不行鞠躬禮？ (A)婚禮 (B)喪禮 (C)教徒謁見教宗 (D)人民謁見元首

26.依照臺灣民間結婚禮俗所謂「六禮」，其遵循的正常順序應為： (A)納采、問名、納吉、納徵、請期、親迎 (B)問名、納采、納吉、納徵、請期、親迎 (C)納吉、問名、請期、納采、納徵、親迎 (D)問名、請期、納采、納吉、納徵、親迎

27.臺灣古俗婚禮有五步驟，其中「送定」後，接下來的步驟，應為： (A)問名：男女雙方交換姓名與生辰八字 (B)請期：男方擇妥吉日，由媒婆攜往女家 (C)完聘：男方備妥聘金與禮品等，送至女家 (D)迎娶：男方至女方家迎娶新娘

28. 旅客的機票為 TPE→LAX→TPE，指定搭乘中華航空公司，在機票上註明 Non- Endorsable，其代表何意？ (A)不可退票 (B)不可轉讓給其他航空公司 (C)不可更改行程 (D)不可退票和更改行程

29. 機票票種欄（FARE BASIS）註記「Y/ID00R2」之意義為何？ (A)經濟艙/航空公司員工可訂位的免費票 (B)經濟艙/航空公司員工不可訂位的免費票 (C)經濟艙/航空公司員工直系親屬可訂位的免費票 (D)經濟艙/航空公司員工直系親屬不可訂位的免費票

30. 以機票本身之票根（COUPON）種類做區分時，可分成下列幾種？ (A)8種 (B)6種 (C)4種 (D)3種

31. 放置大提琴之機位，在機票的旅客姓名欄應註記下列何者英文代碼？ (A)DEPA (B)DEPU (C)EXST (D)CBBG

32. 航空票價之計算公式，下列何者正確？ (A)NUC ＋ ROE ＝ LCF (C)NUC×ROE ＝ LCF (B)NUC － ROE ＝ LCF (D)NUC÷ROE ＝ LCF

33. 下列何種情況不是開立電子機票的好處？ (A)免除機票遺失風險 (B)提升會計作業之工作成效 (C)可以使用世界各地之航空公司貴賓室 (D)全球環境保護

34. 下列何項不符合機票效期延長的規定？ (A)航空公司班機取消 (C)航空公司無法提供旅客已訂妥的機位 (B)旅客於旅行途中發生意外 (D)個人因素轉接不上班機

35. 已訂妥機位，卻沒有前往機場報到搭機，此類旅客稱為： (A) No show passenger (C)No record passenger (B)Go show passenger (D)Trouble passenger

36. 國際航空運輸協會（IATA）為統一管理及制定票價，將全世界劃分為 3 大區域，下列那一個城市不屬於 TC3 的範圍？ (A)DPS (B)MEL (C)DEL (D)CAI

37. 下列何者不屬於機票票價的種類？ (A)Special Fare (B)Checking Fare (C)Normal Fare (D)Discounted Fare

39. 旅行業舉辦團體旅客旅遊業務時，依責任保險之規定，每一位旅客意外死亡應賠償之新臺幣為多少元？ (A)100 萬元 (B)200 萬元 (C)300 萬元 (D)400 萬元

40. 某旅客於國外行程中與導遊發生口角，致使導遊在某景點將他故意棄置不顧，旅行社除了必須負擔旅客被棄置期間所支出的必要費用外，並需賠償旅客全部旅遊費用幾倍之違約金？ (A)二倍 (B)五倍 (C)十倍 (D)二十倍

41. 旅遊途中旅客遺失機票時，下列帶團人員處理原則何者最優先？ (A)向當地警察機關報案，取得報案證明 (B)向當地所屬航空公司申報遺失 (C)購買另一張新的機票 (D)請求總公司開具另一張機票

42. 行程中如遇團員身體不適，領隊或導遊人員應如何處理最為適當？ (A)向公司報告病患症狀，請公司派人員前來處理 (B)國外醫療費用相當昂貴，應儘量避免就醫 (C)按照病狀，領隊應先給予手邊之成藥暫時服用，然後就醫 (D)若病患須住院可以由導遊帶領其他人繼續行程，領隊則在醫院陪伴照料

43. 為防行李遺失，下列敘述何者錯誤？ (A)請旅客自行準備堅固耐用，有行李綁帶的旅行箱 (B)航空公司不慎將旅客行李遺失或造成重大破損後，都是無賠償責任的，這點需提醒旅客注意 (C)每至一個地方，請旅客自己檢視一下行李 (D)在機場收集行李時，需確認所拿到的都是本團行李，無別團的，以免領隊誤認行李件數已足夠

44. 按照國際航空運輸協會之條款規定，以經濟艙為例，如果某甲之行李總重為 20 公斤，不幸於航空運送途中遺失，他至多每公斤可以要求理賠多少金額？ (A)美金 20 元 (B)美金 18 元 (C)美金 16 元 (D)美金 14 元

45. 有關財物保管原則，下列何者錯誤？ (A)使用信用卡時，應先確定收執聯金額再予簽名 (B)使用信用卡刷卡時，應注意不讓信用卡離開視線，以避免不必要的風險 (C)皮包拉鍊應拉好，並儘量斜背在胸前 (D)將金錢與貴重物品儘量皆置於霹靂腰包中，安全又便於集中管理

46. 關於旅行支票使用之注意事項，下列敘述何者正確？ (A)旅行支票購買後，應立即簽妥所有需簽名處，如副署欄（counter signa- ture），方能隨時備用，以免造成商家困擾 (B)兌換時，通常不必備妥護照文件，使用機票即可 (C)購買合約與旅行支票應一起置放，較為安全 (D)將旅行支票號碼表複印兩份，其中一份應隨身攜帶，並在旅行支票使用或兌現後，將號碼逐一刪除

47. 當帶團人員遇到緊急事件，須打緊急電話請求支援時，應說明事項中不包括： (A)傷患身分 (B)事故地點 (C)傷患人數 (D)傷患穿著

48. 在臺灣登山旅遊時，如發生意外須儘速送醫，但遇手機撥打 119 卻無訊號時，可改撥下列那一個號碼尋求支援？ (A)105 (B)112 (C)117 (D)168

49. 民國 92 年在海南島的兩岸旅行業業者交易會的會議上，大陸國家旅遊局局長承諾兩岸旅遊糾紛，可經由下列那些管道處理？旅行社團法人海峽交流基金會 (A)???? (B)??? 交通部觀光局 (C)??? (D)??? 品保協會財

50. 甲旅行社承辦嘉義某農會會員前往花蓮旅遊，在蘇花公路半途，遊覽車被落石擊中，乙旅客當場死亡。甲旅行社陪同家屬前往處理善後，請問前往處理善後在多少費用範圍內可向保險公司申請理賠？ (A)五萬元 (B)十萬元 (C)十五萬元 (D)二十萬元

51. 旅行業辦理旅遊時，應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人，下列相關敘述何者錯誤？ (A)包租遊覽車者，應簽訂租車契約 (B)應查核其行車執照、強制汽車責保任險等 (C)應查核駕駛人之持照條件及駕駛精神狀態 (D)原則上僅能搭載所屬觀光團體旅客，但沿途導遊得視情況搭載其他旅客

52. 遊覽車遇強烈颱風而行駛於快速道路或高架橋時，下列的注意事項中，何者錯誤？ (A)如遇強風，一定要用最快車速行駛通過強風路段，方可避免遊覽車翻覆 (B)帶團人員應提醒全體團員繫上安全帶，遇到意外時，才不會因為巨大撞擊造成頸部受傷 (C)帶團人員應保持鎮定，並安撫團員 (D)應減緩車速，捉緊方向盤，以免打滑，並視情況在適當時間轉換行駛至風速較低之平面道路

53.前往機場的車輛若途中爆胎，領隊導遊應做何處理較為適當？ (A)先讓 local agent 及巴士公司知道情形，盡快修理或調派另車來接替 (B)先請團員下車等候處理 (C)若時間緊迫，應先安排旅客搭乘計程車前往機場，行李則等巴士修復後再運送 (D)爆胎意外難以避免，因此，計程車費應由旅客自行負擔

54. 以下帶團人員處理旅客抱怨最佳的方式為何？ (A)在國外當場依狀況處理 (C)請其他團員主持公道 (B)打電話回公司請主管作主 (D)返國後再行處理

55. 團員於自由活動中單獨外出，防止不識外語團員迷路的最好辦法為何？ (A)發給護照影本，方便向警方報案 (B)發給飯店卡片，以便搭計程車返回 (C)發給市區地圖，以利尋找正確方向 (D)取消自由活動的安排，以免衍生麻煩

56.搭乘飛機時，下列那些人不適合坐在緊急出口旁的座位？ (A)行動不便者 (C)領隊 (B)未接受過「心肺復甦術」訓練者 (D)醫護人員

57. 旅客搭機入出境臺灣桃園國際機場，攜帶超量黃金、外幣、人民幣或新臺幣等，應至下列何處辦理申報？ (A)海關服務櫃檯 (C)交通部民用航空局服務櫃檯 (B)航空公司服務櫃檯 (D)內政部入出國及移民署服務櫃檯

58. 旅客搭機入境臺灣桃園國際機場，提取行李後，如無管制、禁止、限制進口物品者，可選擇下列何種顏色「免申報櫃檯」通關？ (A)綠色 (B)紅色 (C)藍色 (D)黃色

59. 火災如延燒到所住樓層時，下列何者是最適切的緊急處理方式？ (A)搭電梯緊急逃生 (B)按出口方向，趕快跑 (C)按出口方向，以防火梯快跑逃生 (D)切勿搭電梯，以溼毛巾覆口，按出口方向，低身靠近地面，利用防火梯逃生

60. 旅遊途中，如發生意外事故，致旅遊團員身體受有傷害或殘廢或因而死亡時，旅行業應經由何種保險負賠償責任？ (A)旅行平安保險 (C)旅行業責任保險 (B)旅行業履約保險 (D)公共運輸責任險

61. 如團員發生不省人事、面色蒼白、皮膚冷濕等暈倒的狀況時，下列何種處置方式是正確的？ (A)讓患者平躺，抬高頭部 (C)讓患者平躺，抬高腳部 (B)讓患者平躺，抬高胸部 (D)讓患者平躺，抬高手部

62. 發生高山症主要是身體缺乏下列何種項目？ (A)氧氣 (B)水分 (C)營養 (D)血液

63. 當浸泡溫泉時，不慎引起第二度灼傷，其受傷程度可達下列何種組織？。 (A)表皮 (B)真皮 (C)皮下 (D)肌肉

64. 旅程中若有皮膚輕度曬傷情況，可採用冷敷法處理，於幾小時後可擦乳液或冷霜以減輕疼痛感？ (A)2 小時 (B)6 小時 (C)12 小時 (D)24 小時

65. 下列預防搭船「動暈症」的方法，何者不正確？ (A)儘量保持身體靜止 (C)將視線固定於遠處的某一定點 (B)選擇船上較靠前方的坐位 (D)少量進食，避免飲酒

66. 使用擔架搬運傷患時，下列何種狀況最適合腳前頭後的搬運法？ (A)下樓梯 (B)上坡 (C)進救護車 (D)進病房

67. 製作冷盤沙拉的師傅手上有刀傷，且有化膿現象，如果處理不當，最容易造成那一種污染？ (A)金黃色葡萄球菌污染 (C)肉毒桿菌污染 (B)沙門氏桿菌污染 (D)仙人掌桿菌污染

68. 針對傷患鼻子出血的處置，下列敘述何者正確？ (A)以冰毛巾冰敷鼻梁上方 (B)以冰毛巾冰敷鼻孔下方 (C)以熱毛巾熱敷鼻梁上方

69. 旅遊途中，若遇有團員出現中毒且口腔有灼傷現象，應如何處置？ (A)催吐 (C)提供開水稀釋 (B)給予牛奶 (C)給予中和毒物之食品 (D)以熱毛巾熱敷鼻孔下方

70. 關於強酸腐蝕性毒物中毒處理原則，下列何者正確？ (A)預防休克並儘速送醫 (C)(用 120-240c.c 清水或牛奶稀釋

71. 下列何者不是急救包紮的目的？ (A)減低感染 (C)局部加壓，幫助止血 (B)保濕 (D)矯正某一部位之畸形

72.旅客食用魚類不慎遭較大魚刺梗喉，最合適的急救處置是： (A)配合吞下一口飯，讓魚刺一起滑入食道 (B)如果可以看得見魚刺則試行夾出，否則儘快送醫 (C)喝口醋、軟化魚刺再吃一口飯，讓它入腹 (D)用力將魚刺咳出

73. 下列何者是經由飛沫感染之疾病？ (A)傷寒 (B)B 型肝炎 (C)登革熱 (D)結核病

74. 在低溫地區從事戶外活動時，最易凍傷的部位為何？ (A)頭部及大小腿部位 (B)下半身部位，如大腿、小腿等處 (C)上半身部位，如手掌、手肘及脖子部位 (D)鼻子、臉頰、耳朵、手指等處

75. 「要了解熱帶雨林生態，其林相可以想像成類似大都會中高樓櫛比不同高度層次的環境」，此敘述是應用解說的那一種技巧？ (A)濃縮法 (B)對比法 (C)演算法 (D)引喻法

76.解說員於行程設計時，所應做的第一件事為： (A)查閱天候與交通之相關資料 (C)路線勘查 (B)查閱行程景點的相關規定 (D)解說資源調查

77. 在各式解說原則中，最重要的原則是： (A)需具第一手經驗 (C)採彈性解說方式 (B)與遊客經驗結合 (D)考量遊客安全問題

78. 下列何者不是國家公園實施解說服務的功能？ (A)提供國民環境教育機會 (C)提供遊客得到各種遊憩體驗 (B)減少自然資源之破壞 (D)增加營運收入

79. 於具有爭議性的解說主題，在解說過程中解說員應該如何處理？ (A)將個人觀點透過解說傳達給遊客 (B)讓遊客表達個人觀點，進而產生參與感 (C)中立的傳達事實，不讓自己的偏見與情緒影響解說內容 (D)解說員解說後，大家再進行討論以取得共識

80. 景物若要容易分辨，則其在視覺上應出現： (A)序別 (B)軸向 (C)並列 (D)對比

81. 「冰河時代的生活，走在冰原的路面就好像走在銳利刀鋒上」，此敘述是應用解說的那一種技巧？ (A)故事法 (B)類比法 (C)幽默法 (D)演算法

82.很多兒童對於自然界的昆蟲如蜘蛛、毛毛蟲、螳螂等心存畏懼，好的解說員對於這些昆蟲應該如何進行解說才能達到解說的目的？ (A)讓小朋友自己觀察 (B)讓小朋友親身體驗 (C)讓小朋友們彼此觀察並體驗 (D)讓大人及小朋友配對方式進行觀察及體驗

83. 解說是一種教育性活動，但與教育不同，因為教育偏重在教導，而解說則側重在何種層面？ (A)觀察 (B)瞭解 (C)認知 (D)啟發

84. 依發展觀光條例規定，「專業導覽人員」係指下列何者？ (A)故宮博物館的導覽人員 (C)節慶展覽會的引導人員 (B)國家風景區的解說義工 (D)自然人文生態景觀區的解說專業人員

85. 解說員必須考慮解說內容的質與量，為了要正確適當地呈現資訊，下列那一項是其必備的能力？ (A)未來趨勢敏感度 (C)遊客需求敏感度 (B)資源供給敏感度 (D)環境衝擊敏感度

86. 九份舊居民多沿著山坡面海建築住家，屋頂使用木樑上覆木板，頂層用柏油沾黏油毛氈（俗稱黑紙），可防風防颱，形成「黑屋頂的世界」，此為下列何種解說的內容選材？ (A)引述具體事實資料 (C)採用比較和對比 (B)用例子和軼事 (D)借用歷史故事

87. 解說員的人力有限，為了服務更多的遊客，自導式步道可以替代部分的解說人力，下列敘述何者是自導式步道的缺點？ (A)自由自在地欣賞自然 (C)全天候提供解說服務 (B)提供偏遠遊憩地區解說 (D)符合遊客現場互動的需要

88. 下列何者不是互動性的環境教育活動？ (A)座談會 (B)廣播 (C)研習營 (D)研討會

89. 根據解說之父 Freeman Tilden 的說法，解說員所應具備最重要的特質是： (A)愛 (B)知識豐富 (C)溝通技巧 (D)儀表端莊

90. 「世界上最大的鳥是鴕鳥，最小的鳥是蜂鳥」，這是何種解說技巧？ (A)濃縮法 (B)對比法 (C)演算法 (D)量換法

91. 解說員扮演的是過去歷史中的某個角色或來自於過去歷史的某個訪客，此法被視為第一人稱解說，現有的古蹟景點都採用此種方式，請問此種呈現的方式叫： (A)歷史重現 (B)畫龍點睛 (C)畫蛇添足 (D)同位比較

93. 為外國遊客解說時，宜多利用何種感官的輔助器材來協助說明？ (A)視覺方面 (B)聽覺方面 (C)觸覺方面 (D)嗅覺方面

94. 國立故宮博物院位於外雙溪，為紀念國父孫中山先生百年誕辰，於民國幾年落成開放？ (A)四十五年 (B)四十八年 (C)五十四年 (D)五十八年

95. 玉器中禮器的六瑞係六種人來執掌，做為他們權力的象徵，與現代的任命狀很相近，其中躬圭是何人所執？ (A)公 (B)侯 (C)伯 (D)子

97. 古代天子祭祀天地四方的禮器中，禮北方的為： (A)黃琮 (B)白琥 (C)赤璋 (D)玄璜

98. 所謂景泰藍是源自明朝景泰年間燒製的： (A)掐絲琺瑯 (B)內填琺瑯 (C)畫琺瑯 (D)鑲嵌琺瑯

99. 毛公鼎能成為世界聞名的文化遺產是因它具有： (A)最重的重量 (C)最長的銘文 (B)最華麗完整的外表 (D)最悠久的年代

101. 國立故宮博物院所藏「快雪時晴帖」係那一位書法家的傑作？ (A)歐陽詢 (B)褚遂良 (C)王羲之 (D)米芾

102. 臺灣原住民祭典的矮靈祭是那一族的習俗？ (A)泰雅族 (B)賽夏族 (C)布農族 (D)卑南族

103. 泰雅族的祖靈祭，是代表泰雅族人重視什麼的表現？ (A)友情 (B)愛情 (C)孝道 (D)豐收喜悅

104. 鹿港龍山寺為臺灣重要古蹟，該寺正殿所供奉的是那一位神祇？ (A)觀音菩薩 (B)地藏王菩薩 (C)媽祖 (D)關公

105. 臺灣先民會把故鄉信仰的神明「分香」請來奉祀，來自何地的先民多半供奉保生大帝、清水師及霞海城隍等諸神？ (A)泉州 (B)漳州 (C)湄州 (D)汀州

106. 位於高雄市桃源區寶山里，海拔高度 500-1,804 公尺，具有豐富的森林資源及豐富鳥類資源的遊樂區是。 (A)池南森林遊樂區 (C)雙流森林遊樂區 (B)富源森林遊樂區 (D)藤枝森林遊樂區

107. 臺灣北部大屯火山群最高的一座山為： (A)大屯山 (B)面天山 (C)紗帽山 (D)七星山

108. 臺灣島嶼的形成，是因為菲律賓板塊與下列那一板塊碰撞而形成？ (A)亞洲板塊 (B)歐亞板塊 (C)大陸板塊 (D)平洋板塊

109. 在社區總體營造的推動下，各社區多積極尋找傳統產業並賦予新生命，其中宜蘭白米社區的產業為何？ (A)稻草 (B)木雕 (C)稻米 (D)木屐

110. 臺灣地區的茶葉相當知名，種類也相當多，一般而言，下列那一種茶是屬於不醱酵茶？ (A)紅茶 (B)綠茶 (C)烏龍茶 (D)包種茶

111. 因觀光景點的知名度而去造訪當地，其動機是屬於旅遊動機中的 (A)推力動機 (B)拉力動機 (C)需求動機 (D)社會動機

112. 在旅遊過程中，顧客只享有參與活動和設備的過程，而不是擁有任何有形的東西。這說明了服務的什麼特性？ (A)易逝性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)無擁有權

113. 小明跟家人預定過年出國旅遊，經過多方詢問，對於要前往峇里島或普吉島的行程仍是猶豫不決，請問小明在購買的過程中，目前正歷經那一個階段？ (A)問題認知階段 (C)方案評估階段 (B)資訊蒐集階段 (D)購買決策階段

114. 購買決策的五階段模式，若依序排列，其順序應為何？ (A)資訊蒐集、問題認知、替代方案評估、購買決策、購後失調 (B)問題認知、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策、購後失調 (C)資訊蒐集、替代方案評估、問題認知、購買決策、購後失調 (D)問題認知、資訊蒐集、購買決策、替代方案評估、購後失調

115. 旅館業、航空業在淡季時所提供的季節折扣屬於促銷策略的： (A)價格戰略 (B)產品組合之應用 (C)參加商展 (D)贈品兌換

116. 以不須付費方式刊登有利公司的新聞，塑造消費者心中良好形象，是屬於： (A)廣告 (B)公共關係 (C)簡介 (D)銷售推廣

117. A 君欲花十萬元參加歐洲團體旅遊，因此蒐集許多相關資料後，發現在某個價格區間內許多旅行社的行程大同小異，此例可見該旅遊產品屬於： (A)高涉入、品牌差異大 (C)低涉入、品牌差異大 (B)高涉入、品牌差異小 (D)低涉入、品牌差異小

118. 旅遊消費者多有「一地不二遊」的觀念，此為下列何者購買行為的內涵？ (A)複雜的購買行為 (C)尋求變化的購買行為 (B)降低失調的購買行為 (D)習慣性的購買行為

119. 旅行社合組 PAK 團可視為旅遊行銷「8P」組合的那一項？ (A)Partnership  (B)Programming (C)Promotion (D)Product

120. 新移民的尋根之旅是屬於馬斯洛的那一項需求層級？ (A)生理需求 (B)安全需求 (C)歸屬感需求 (D)自我實現需求

121. 若將服務策略依「顧客的期望有高、低水準」與「實際的感受有高、低水準」分為四個象限，請問對於「顧客的期望高，實際的感受低」象限中的項目，應該採取何種服務策略？ (A)繼續保持策略 (B)優先改善策略 (C)保持觀察策略 (D)資源減少策略

122. 行銷人員可藉由那種方式降低消費者對旅遊產品的認知風險？ (A)建立品牌 (B)降低價格 (C)提高價格 (D)發行聯名信用卡

123. 小王是一個能力平庸的小職員，但他十分上進，除了不斷充實專業知識，提升外語能力外，甚至利用閒暇時間學習打高爾夫球。此種心態是反映出個人的何種人格？ (A)兒童自我狀態 (B)成人自我狀態 (C)真實的自我 (D)理想的自我

124. 大明預定下個月要到墾丁旅遊，上網瀏覽網站查詢相關資訊，隔天大明只對網站所查詢到墾丁的飯店有記憶之外，卻對網站上其他瀏覽過的內容沒有太深的印象，此時大明歷經下列何種情況？ (A)選擇性知覺 (B)有限理性 (C)刻板印象  (D)認知失調

125. 旅遊業者在促銷戰中最常用 29,000 元來代替 30,000 元，這是運用消費者的何種心理特性？ (A)價格差異偏好 (B)價格差異態度 (C)價格差異期望 (D)價格差異知覺

126. 觀光地的物價或天氣，是屬於選擇觀光地的那一種動機？ (A)理性動機 (B)情緒動機 (C)社會動機 (D)感性動機

127. 消費者購買行為中，對不同的商品有不同的涉入程度，關於高度涉入的商品特性，下列敘述何者錯誤？ (A)產品價格較昂貴 (C)購買商品的風險相對較高

128.旅客出國旅遊時，對於安排之當地風味餐不習慣，希望能吃到臺灣食物。此種情況是表現出影響消費者購買的那一種因素？ (A)文化因素 (B)地理因素 (C)政治因素 (D)社會因素

129.迪士尼樂園在兒童頻道購買廣告時段，是希望兒童在購買決策中扮演何種角色？  (A)守門者

130. 航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失，此種策略為何？ (A)目標管理 (B)績效管理 (C)營收管理 (D)成本管理

131. 銷售人員在銷售的過程中，向顧客提問「你是否可以說明這次出國的預計天數？」是屬於下列那種詢問技巧？ (A)藉口式 (B)假設性 (C)發掘式 (D)複誦式

132. 市場區隔是一種配合行銷功能而來區分消費群的方式，依照性別、年齡來區分是屬於： (A)地理性區隔 (B)人口性區隔 (C)心理性區隔 (D)社會性區隔

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